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Trocas e Devoluções

Na NM Criações, nossa prioridade é garantir que sua experiência de compra seja satisfatória em todos os aspectos. Para isso, estabelecemos uma política clara de trocas e devoluções. Por favor, revise os seguintes termos:

  1. Prazo para Trocas e Devoluções:

    • Trocas: Você pode solicitar uma troca dentro de um período razoável após a recepção do produto.
    • Devoluções: Aceitamos devoluções em um prazo adequado a partir da data de recebimento do item.

  2. Condições para Trocas e Devoluções:

    • Os produtos devem ser devolvidos em sua embalagem original, sem sinais de uso ou danos.
    • Itens personalizados ou sob medida podem ter condições específicas de troca, que serão comunicadas no momento da compra.
    • Produtos em promoção ou com desconto especial podem ter políticas diferenciadas.

  3. Procedimento para Solicitar Trocas e Devoluções:

    • Entre em contato com nosso serviço de atendimento ao cliente através do e-mail [email protected] para solicitar a troca ou devolução.
    • Forneça o número do pedido, uma descrição clara do motivo da troca/devolução, e imagens, se aplicável.

  4. Avaliação e Autorização:

    • Responderemos à sua solicitação o mais breve possível, informando se sua solicitação foi autorizada.
    • Em caso de troca, informaremos os passos a serem seguidos para a substituição do produto.
    • Em caso de devolução, forneceremos as instruções para o envio do item de volta.

  5. Reembolso:

    • O reembolso será processado após a confirmação de recebimento e avaliação do estado do produto devolvido.
    • O reembolso será realizado da mesma forma que o pagamento original, a menos que acordado de outra forma.

  6. Custos de Envio:

    • Custos de envio para trocas ou devoluções serão de responsabilidade do cliente, a menos que o produto recebido seja defeituoso ou incorreto.

Esta política está sujeita a alterações, e qualquer modificação será comunicada em nosso site. Se surgirem dúvidas ou se precisar de esclarecimentos adicionais, entre em contato conosco. Agradecemos por escolher a NM Criações como sua loja de confiança.